KURULUŞ POLİTİKALARI | HEY MESLEKİ YETERLİLİK VE BELGELENDİRME HİZMETLERİ

Ölçme ve değerlendirmeye yönelik politikalar;

Değerlendirme kararlarının tarafsız, geçerli ve güvenilir olmasını sağlamak.
Ölçme ve değerlendirme faaliyetlerinin açık, adil ve önyargıdan uzak olmasını sağlamak.
Değerlendirme kararlarının kişilerden bağımsız şekilde, tarafsız, geçerli ve güvenilir olmasını, Ölçme ve değerlendirme faaliyetlerine, belgelendirme kararlarına ve diğer süreçlere dair kayıtların kolay, anlaşılabilir, ulaşılabilir, doğru ve ayrıntılı şekilde tutulmasını sağlamak.
Görevin kötüye kullanılması veya yanlış uygulamaların olması ihtimalini en aza indirecek ölçme ve değerlendirme prosedürleri geliştirmek ve uygulanmasını sağlamak.
Ölçme ve değerlendirmenin mevzuat ve prosedürlere göre doğru ve uygun şekilde yapılmasını sağlamak için gereken tüm kaynakları temin etmek.

Fırsat eşitliği politikaları;

Ayrımcılığın önlenmesine ilişkin gerekli her türlü tedbirleri almak.
Herkes için tarafsız, adil, şeffaf hizmet ve ölçme ve değerlendirilme imkânına erişimi sağlamak.
Özel gereksinimleri bulunan adayların ihtiyaçlarını dikkate almak.
Ölçme ve değerlendirmelerin geçerli ve güvenilir olması ve herhangi bir kişinin veya grubun diğerlerinden daha avantajlı veya dezavantajlı hale getirilmemesini sağlamak.
Ücretlendirmeyi maliyet analizine göre yapmak ve tüm adaylara eşit şekilde uygulamak.

Kalite güvencesinin sağlanmasına yönelik politikalar;

Akreditasyon ve yetkilendirme kuralları çerçevesinde, uymakla yükümlü olunan yasal mevzuatlardan ödün vermeden, pozitif bakış açısıyla, yüksek kalitede, etkin ve sürdürülebilir hizmetin zamanında sunulmasını sağlamak.
Yetki kapsamındaki yeterlilik, ulusal yeterlilik ve yeterlilik birimlerinin ölçme ve değerlendirmesindeki kalite standardının sürdürülmesi için kurumsal düzeyde kontrolleri sağlamak.
Sürekli gelişimi sağlamak ve iyileştirme faaliyetlerini yürütmek.
Müşteri memnuniyetinin en üst seviyeye çıkarılmasını sağlamak.

İç doğrulama politikaları;

Değerlendiriciler arasında tutarlılığı sağlamak ve sadece hak eden bireylerin belgelere ulaşabilmesini teminat altına almak için iç doğrulama faaliyetlerinin yürütülmesini sağlamak.
İç doğrulamanın geçerli ve güvenilir olması ve tüm değerlendiriciler ile tüm yeterlilik ve ulusal yeterlilik faaliyetlerini kapsamasını sağlamak.
İç doğrulama prosedürünün açık, adil ve önyargıdan uzak olacak şekilde hazırlanmasını ve uygulanmasını sağlamak.
İç doğrulama kararlarının doğru ve ayrıntılı şekilde kayıt altına alınmasını sağlamak.
İç doğrulama sonuçlarına göre gerekli düzeltici ve önleyici çalışmaları yapmak.

İtiraz ve şikâyetlerin değerlendirilmesine yönelik politikalar;

Ölçme ve değerlendirme kararlarını bir adayın sorgulayabilmesini veya bu kararlara itiraz edebilmesini sağlamak.
Sunulan hizmetlere ilişkin her türlü şikâyeti dikkate almak ve başvuruda bulunanı bilgilendirmek.
Tüm adayların itiraz/şikâyet politikası ve prosedürüne ilişkin bilgilendirilmesini sağlamak.
Öncelikli olarak itirazda bulunan aday ve ilgili değerlendiricinin uzlaşmaya varmalarını sağlamak; uzlaşma sağlanamaması durumunda komisyon marifetiyle durumun incelenerek çözümlenmeye çalışılmasını sağlamak.
Aşamalı bir temyiz prosedürü işletilmesini sağlamak.
Açıklık ve adilliğin sağlanması için her itiraz/şikâyetin standardize edilmesini ve kayıt altına alınmasını sağlamak.
Yetkili Kurumlar tarafından istendiğinde araştırılabilmesi için her itiraz/şikâyet kaydının saklanmasını sağlamak.

İş sağlığı ve güvenliği ve risk yönetimi politikaları;

Tüm faaliyetlerde iş sağlığı ve güvenliği hususlarına yeterince dikkat edilmesini sağlamak.
Personelin, adayların, ziyaretçilerin, denetçilerin ve diğer personelin hem kendilerine hem de birbirlerine karşı iş sağlığı ve güvenliği açısından yasal yükümlülükleri bulunduğunu belirtmek.
İş sağlığı ve güvenliği kontrol önlemleri ve acil durum prosedürlerinin yürürlükte ve etkili olması, gerektiği şekilde kullanılması, izlenmesi ve sürdürülmesi amacıyla yıllık tetkikler gerçekleştirilmesini sağlamak.
Potansiyel tehlikelerin tanımlanması ve en aza indirgenmesi amacıyla yıllık iş sağlığı ve güvenliği risk değerlendirmelerinde bulunmak ve gereken tedbirleri almak.
Tüm kişilerin ilgili risklerden haberdar olmaları ve gereken eylemleri yerine getirmeleri veya bunların yerine getirilmesine nezaret etmeleri amacıyla bilgi, talimat ve eğitimleri sağlamak ve gözetimde bulunmak.
İşyerinde sağlık ve güvenliği sağlamaya yönelik mevzuat ve ilgili kurumların ilaveten talep ettiği tüm hususlara uyacak şekilde yeterli ve uygun bina, ekipman ve tesisleri sağlamak.
İş sağlığı ve güvenliğini etkileyen hususlara ilişkin konularda personele ve adaylara da danışmak.
Tüm çalışmalarda önce iş sağlığı ve güvenliği prensibiyle çalışılmasını ve risk teşkil eden durumların kontrol altında tutulmasını sağlamak.
İş sağlığı ve güvenliğine ilişkin iyi uygulamaların güncel olarak uygulanması ve tüm ilgili mevzuat ve yol gösterici nitelikteki idari yönlendirmelere uyulmasını sağlamak.

Personel Eğitimi ve Geliştirme Politikaları;

Tüm personelin potansiyellerinin ortaya çıkarılması ve yüksek standartta çalışmaları için, görev tanımları ile tutarlı olacak şekilde, bilgi, beceri ve uzmanlık sahibi olmalarını sağlamak.
Tüm personelin eğitim ve gelişim ihtiyaçlarını bu politikalar doğrultusunda değerlendirilmesi ve karşılanmasını sağlamak.
İstihdam edilen tüm personele işe başlamalarından önce yapacağı iş ile ilgili konularda ve işine uygun iş sağlığı ve güvenliği eğitiminin verilmesini sağlamak.
Tüm personelin ihtiyaçları doğrultusunda eğitim ve gelişim fırsatlarına eşitlik içerisinde erişimini sağlamak.

Belgelerin kötüye kullanımını engellemeye yönelik politikalar;

Belgeleri kötüye kullanma riskini tanımlayarak gereken önlemlerin alınmasını sağlamak.
Öne sürülen her kötüye kullanma iddiasının hızlı ve tarafsız olarak incelenmesini ve yanıt verilmesini sağlamak.
Açıklığın ve adilliğin sağlanması için her kötüye kullanma soruşturmasının standardize edilmesini ve kayıt altına alınmasını sağlamak.
Kötüye kullanma durumunun (veya teşebbüslerinin) kanıtlandığı olaylarda mevzuata ve sözleşmelere uygun yaptırımlarda bulunmak.

Uygun olmayan faaliyetlere yönelik politikalar;

Prosedürlere, politikalara ve hedeflere uygun olmayan faaliyetlerin tespiti için denetim ve kontrol faaliyetleri gerçekleştirmek.
Uygun olmadığı tespit edilen faaliyetlerde uygunsuzluğun giderilmesi ve tekrarlanmaması için düzeltici ve önleyici faaliyetler gerçekleştirmek.

Tarafsızlık, gizlilik ve bağımsızlık politikaları;

Şirket hissedarları, yöneticiler, çalışanlar, dışarıdan hizmet sağlayanlar ve hizmet sunulanlar arasında gerçekleşme ihtimali bulunan olası her türlü çıkar çatışmasına yönelik tedbirlerin alınması ve prosedürlerin bu doğrultuda işletilmesini sağlamak.
HEY Belgelendirme, sunduğu Personel Belgelendirme hizmetlerinde tamamen bağımsızdır.
Belgelendirmeyi; aşırı mali şartlar veya bir birlik veya gruba üye olunması gibi diğer sınırlayıcı şartlara dayandırılarak kısıtlamamak, başvuru sahipleri ve adayların erişimini haksız olarak zorlaştırıcı veya engelleyici prosedürler takip etmemek. Herkes için tarafsız, din, dil, ırk, cinsiyet vb. ayrım yapmadan, adil, şeffaf hizmet ve ölçme ve değerlendirilme imkânına erişimi sağlamak.
Tarafsızlık, gizlilik ve bağımsızlığın sağlanmasına yönelik olası riskleri sürekli analiz etmek ve gereken tedbirleri almak.
Tarafsızlığı tehlikeye atacak ticari, mali ve diğer baskılara izin vermemek.
Öngörülemeyen çıkar çatışması durumlarının ortaya çıkması halinde tarafsızlığı güvence altına alacak şekilde harekete geçmek ve durumum şeffaf bir şekilde kayıt altına alınmasını sağlamak.
Çalışanlara aşırı iş yüklenmesi nedeni ile asli vazifelerine, yapacakları inceleme ve değerlendirmelere yeteri kadar zaman ayıramamalarından kaynaklanan zaman çatışması durumuna mahal vermemek.
Sınav görevlilerinin kan bağı ya da çıkar ilişkisi olan kişilerin sınavlarını yapmalarına engel olmak için tedbirler almak.
Sınava girecek adayın eğitiminde görev almış personele ilgili eğitimden sonra iki yıl süre geçmeden Karar Verici ve Sınav Değerlendirici görevi verilmemesini sağlamak.
Finansal çıkarların, gelir ve kar beklentilerinin hiçbir belgelendirme kararını etkilememesini sağlamak, şirketin sahibi, kar ortağı, hissedarı konumunda olan kişiler ile satış ve pazarlama yapan personele Sınav Değerlendiricisi ve Karar Verici görevinin verilmemesini sağlamak.
Personel, başvuru sahibi, adaylar, belge sahipleri ve sınav dokümanları ile ilgili hiçbir bilgi ve belgenin, ilgili kişinin kendi talebi olmaksızın, TÜRKAK, MYK ve yasal zorunluluk gerektiren kurum ve kuruluşlar dışında hiçbir kurum, kuruluş veya üçüncü şahıslara verilmemesini sağlamak. Yasal zorunluluk durumunda ilgili kişiye durum hakkında bilgi verilmesini sağlamak. Kişisel verilerin gizliliğini ve güvenliğini sağlamak
Çalışanların disiplin, tutum ve davranışlarından kaynaklı olarak ölçme ve değerlendirme faaliyetleri ile belgelendirme kararlarının etkilenmemesine yönelik tedbirler almak.
Müşteri zararlarının mesleki sorumluluk sigortası kapsamında tazmin edilmesini sağlamak.
Belgenin verilmesi, sürdürülmesi, yenilenmesi, belge kapsamının genişletilmesi veya daraltılması, belgenin askıya alınması ve geri çekilmesi kararları dâhil olmak üzere kararları verme yetkisi ve tarafsızlıkla ilgili tüm yetki ve sorumluluk HEY Belgelendirme Kuruluşu’na aittir.
Yapılan belgelendirme faaliyetlerinde tarafsızlık ve gizlilik ile ilgili sorumluluğun HEY Belgelendirmeye ait olacağı ile ilgili kamuoyuna açık beyan ve taahhütte bulunmak.